The World is Flat – Multiple Identity Disorder

un piccolo estratto da The World is Flat di Thomas Friedman
In un mondo piatto, ogni singolo individuo può trovarsi a ricoprire alternativamente diversi ruoli:
consumatore,
impiegato,
cittadino,
persona che paga le tasse,
investitore.

Le tensioni tra queste nostre diverse identità rischiano di tramutarsi in conflitti sempre più difficili da risolvere.
Nel 1800 il grande conflitto era tra il lavoro e il capitale. Oggi è tra i clienti e i lavoratori, e l’azienda si trova nel mezzo. I consumatori si rivolgono alle aziende e dicono: “Dammi di più per meno”. Allora le aziende si rivolgono ai dipendenti e dicono loro “Se non mi dai di più per meno, allora abbiamo un problema. Come azienda, io non posso garantirti un lavoro, e nemmeno un rappresentante sindacale ti può garantire un lavoro, solo un cliente può farlo.”
un piccolo estratto da The World is Flat di Thomas Friedman

un’altra chicca: the threat to the ‘leisure-time society’
In China today, Bill Gates is Britney Spears. In America today, Britney Spears is Britney Spears-and that is the problem.

EGBG telemarketing Antiscript

da http://www.xs4all.nl/~egbg/italiaans.html
Il settore del Direct Marketing considera il telefono come uno dei suoi più utili strumenti di lavoro. I consumatori sono di opinione opposta: più del 92% di loro ritengono le telefonate di carattere commerciale come una violazione della loro privacy. Gli operatori di telemarketing usano un telescript, cioè un percorso guidato per condurre un’intervista telefonica. Questo script crea uno sbilanciamento di forze a favore dell’operatore nei confronti del consumatore. E’ proprio questo sbilanciamento, più di ogni altra cosa, a fare il successo telemarketing. L’ antiscript EGBG cerca di riequilibrare il bilancio di forze.
da http://www.xs4all.nl/~egbg/italiaans.html